CRM para WhatsApp en e-commerce
Talla, stock y envío resueltos rápido.
CRM para WhatsApp · API oficial de Meta
El CRM para WhatsApp donde ningún lead se queda sin respuesta.
Todo tu equipo atiende desde un solo número. Cada chat con su asesor, su etapa y su venta medida.
- $0 por asesor adicional
- Listo en días
- Hecho en Cali
INBOX · CHATRELO● EN LÍNEA
- V2Valentina¿Tienen talla M?
- J1Julián R.Envíenme la cotización
- CCarolinaListo, ya pagué
- AAndrés M.¿Hacen envíos a Pasto?
- LLaura P.Gracias, quedo atenta
Valentina Gómez
+57 315 ··· 4821
ANUNCIO · PROMO OCTASESOR · DANI
Hola! Vi el anuncio, ¿tienen el set en talla M? 🙌9:12
¡Hola Valentina! Sí, nos queda en M y en L. ¿Te lo separo? 📦9:13 ✓✓
Nota interna · Cliente recurrente, ofrecer envío gratis
Sí porfa, ¿cuánto sale el envío a Cali?9:15
Escribí un mensaje…✦ SUGERIR CON IA
01
Pagás pauta para que te escriban por WhatsApp. ¿Cuántos de esos chats se te pierden?
Si vendés por WhatsApp, seguro te pasa al menos una de estas:
- Un lead espera horas, o días, a que alguien le conteste.
- Cada asesor atiende desde su propio celular.
- Cuando un asesor se va, se lleva tus clientes.
- No sabés qué anuncio trajo la venta.
El anuncio no falló. La conversación no tuvo dueño.
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Un CRM para WhatsApp es un sistema que convierte cada chat en un contacto con asesor, etapa y siguiente paso, conectado a la API oficial de Meta. Todo el equipo responde desde un solo número y el historial queda en la empresa, no en el celular del vendedor.
Eso es Chatrelo: vos sabés cuántos chats terminan en venta y qué anuncio los trajo.
02
Por qué pasar tu WhatsApp a un CRM: tres cosas que cambian desde el primer día.
$0
por asesor adicional
Sumá el cuarto o el décimo asesor sin que suba la licencia.
1
número de WhatsApp para todo el equipo
Inbox compartido, asignación automática y notas internas.
100%
tus datos, en tu servidor
API oficial de Meta, sin riesgo de bloqueo. Si te vas, te llevás todo.
03
Funciones del CRM para WhatsApp: así se ve tu equipo vendiendo.
Cuatro pantallas. Nada que nadie use.
Inbox compartido de WhatsApp: ningún chat sin dueño.
- Asignación a un asesor o por turnos
- Notas internas que el cliente no ve
- Respuestas sugeridas con IA (tu propia llave)
INBOX · 5 ASESORES · 1 NÚMERO● 12 ABIERTOS
Buenas, ¿me envían la cotización para 20 unidades?10:02
Asignado automáticamente a Sebas · etiqueta: mayorista
¡Hola Julián! Ya te la preparo. ¿A qué ciudad sería el envío?10:03 ✓✓
Bogotá, para la otra semana10:05
Nota interna · Sebas → Dani: aplicar precio mayorista de lista B
Perfecto, te llega en 10 minutos con el descuento por volumen 👌10:06 ✓✓
Pipeline de ventas: de chat a negocio cerrado.
- Etapas propias, arrastrar y soltar
- Cada negocio enlazado a su chat
- Importás tu base por CSV, también desde Kommo
PIPELINE · VENTAS OCTUBRE● $ 18,4M
Nuevo3
Andrés M.
$ 380k● chat
Tienda La 5ta
$ 1,2M● chat
Mariana T.
$ 240k● chat
Cotizado2
Julián R. · 20 und
$ 4,8M● chat
Spa Lagos
$ 2,1M● chat
Por pagar2
Valentina G.
$ 320k● chat
Hotel Riviera
$ 6,2M● chat
Ganado1
Carolina S.
$ 3,2M✓
Automatizaciones y difusiones de WhatsApp, sin código.
- Bienvenida automática, también fuera de horario
- Seguimiento a quien dejó de responder
- Difusiones masivas con plantillas de Meta
FLUJO · LEAD NUEVO DE PAUTA● ACTIVO
DisparadorPrimer mensaje de un contacto
AcciónEnviar: "¡Hola! 👋 Gracias por escribirnos, ya te atendemos."
CondiciónSi etiqueta = "mayorista" → asignar a Ventas B2B
Esperar10 minutos sin respuesta del asesor
AcciónReasignar al siguiente asesor disponible
Tablero: los tres números que importan.
- Tiempo de respuesta, por asesor
- Chats entrantes vs. salientes por día
- Leídos y respondidos en cada difusión
TABLERO · ÚLTIMOS 7 DÍAS● EN VIVO
Abiertos
42
+5 hoy
Nuevos hoy
18
+3
Respuesta
3,2m
−0,4m
04
Anuncios Click-to-WhatsApp medidos por ventas, no por mensajes.
01 · ANUNCIO
Te escriben
El chat entra marcado con el anuncio que lo trajo.
02 · ASESOR
Responde en segundos
Bienvenida y reparto automáticos.
03 · PIPELINE
Avanza por etapas
Con seguimiento si se enfría.
04 · VENTA
Sabés qué anuncio vendió
Y dónde poner más plata.
05
WhatsApp Business vs. CRM para WhatsApp: qué cambia.
Mismo chat, otro nivel de control. ¿Querés el detalle técnico y lo que cobra Meta? Leé la guía de WhatsApp Business API en Colombia.
| Hoy, con la app | Con Chatrelo | |
|---|---|---|
| Quién atiende | Uno o dos celulares | Todo el equipo, un solo número |
| Historial | En el celular del asesor | En la ficha del cliente |
| Seguimiento | De memoria | Etapas y automatizaciones |
| Origen del lead | No sabés qué anuncio lo trajo | Cada chat con su anuncio |
| Envíos masivos | Sin métricas | Leídos y respondidos |
| Medición | Mensajes recibidos | Ventas cerradas |
06
¿Buscás una alternativa a Kommo para WhatsApp?
Kommo cobra por cabeza. Chatrelo no.
En Kommo cada asesor nuevo sube la factura, cada mes. En Chatrelo pagás implementación y hosting: el asesor número diez cuesta lo mismo que el primero. Tus datos en tu base y la IA con tu propia llave, sin créditos.
¿Venís de otra herramienta? Mirá Chatrelo vs respond.io y Chatrelo vs Leadsales.
5 asesores en Kommo Base
US$750
Primer semestre a US$25 por usuario al mes, precio para clientes nuevos desde septiembre de 2026 según Kommo. En Chatrelo, sumar asesores no sube la licencia.
07
Cómo implementar un CRM para WhatsApp en 3 pasos.
No te entregamos un software y un tutorial. Nosotros lo dejamos andando.
PASO 01
Diagnóstico gratis
Vemos dónde se te pierden los leads y si tu número pasa a la API sin perder chats.
30 MINPASO 02
Implementación
Conectamos tu número, importamos contactos y armamos pipeline y automatizaciones.
DÍAS, NO MESESPASO 03
Equipo vendiendo
Capacitamos a tus asesores y revisamos tiempos y cierres con vos cada mes.
MES A MES
08
Un CRM de WhatsApp para negocios que venden por chat.
Hecho en Cali para negocios de toda Colombia. Ver mi tipo de negocio.
CRM para WhatsApp en inmobiliarias
Leads repartidos por zona y visitas con seguimiento.
CRM para WhatsApp en clínicas estéticas
Valoraciones agendadas y recordatorios desde el chat.
Educación y cursos
Matrículas por etapas y seguimiento a quien no pagó.
No es para vos si…
- Atendés pocos chats al día y te alcanza con la app.
- Necesitás correo, llamadas y diez canales más. Chatrelo hace uno solo: WhatsApp.
- Tu equipo no quiere dejar el WhatsApp personal.
Recomendado por Growth Sin Bullshit
Lo creamos después de ver la pauta perderse en chats sin dueño.
Chatrelo lo creó Leonardo Arango Aponte dentro de Growth Sin Bullshit, la agencia de performance detrás de la pauta de más de 50 marcas en Colombia y LATAM.
Un solo cobro
$0
por cada asesor que sumás. Contratá en temporada y crecé sin que el CRM te cobre por cabeza.
09
Preguntas frecuentes sobre el CRM para WhatsApp.
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Es un sistema donde cada conversación de WhatsApp se convierte en un contacto con etapa, responsable y siguiente paso. Todo el equipo atiende desde un mismo número, el historial queda guardado aunque cambie el asesor y sabés cuántas conversaciones terminan en venta.
¿Qué debe tener un buen CRM para WhatsApp?
Cinco cosas: conexión a la API oficial de Meta (no WhatsApp Web), inbox compartido con asignación de chats, pipeline de ventas enlazado a cada conversación, difusiones con plantillas aprobadas y medición del anuncio que trajo cada chat. Si le falta la API oficial, tu número queda en riesgo de bloqueo.
¿Chatrelo funciona con la API oficial de WhatsApp?
Sí. Chatrelo se conecta a la WhatsApp Business API oficial de Meta (Cloud API). No usa WhatsApp Web, extensiones ni trucos que ponen en riesgo tu número.
¿Cuánto cuesta un CRM para WhatsApp?
Depende del modelo de cobro. La mayoría cobra por usuario al mes, así que la factura crece con cada asesor. En Chatrelo pagás la implementación, el hosting del CRM y lo que Meta cobra por los mensajes de plantilla, sin cobro por asesor. En el diagnóstico te damos el número exacto para tu volumen.
¿Puede todo mi equipo usar el mismo número de WhatsApp?
Sí, para eso está. Los chats entran a un inbox compartido, se asignan a un asesor o se reparten por turno, y el equipo deja notas internas que el cliente no ve.
¿Chatrelo cobra por cada asesor?
No. Agregar un asesor más no sube la licencia. Pagás la implementación, el hosting del CRM y lo que Meta cobra por los mensajes de plantilla. En el diagnóstico te mostramos el número exacto para tu volumen.
¿En qué se diferencia Chatrelo de Kommo?
Kommo es un CRM multicanal que cobra por usuario al mes. Chatrelo se enfoca solo en WhatsApp, no cobra por asesor y corre en tu propia base de datos. Si tu venta pasa por el chat de WhatsApp y tu equipo crece, Chatrelo suele salir más barato y más simple de operar.
¿Puedo migrar de Kommo a Chatrelo?
Sí. Exportás tus contactos y negocios de Kommo en CSV, los importamos a Chatrelo y conectamos tu número a la API oficial. Revisamos el paso del número en el diagnóstico para que no pierdas conversaciones.
¿Puedo seguir usando mi número actual?
En la mayoría de casos sí. En el diagnóstico revisamos si tu número puede pasar a la API y cómo hacerlo sin perder conversaciones ni dejar de atender. Lo explicamos en la guía de WhatsApp Business API en Colombia.
¿Puedo enviar mensajes masivos por WhatsApp?
Sí, con difusiones a listas segmentadas por etiqueta, usando plantillas aprobadas por Meta. Ves quién lo recibió, quién lo leyó y quién respondió.
¿Qué automatizaciones trae?
Las que más se repiten en un equipo de ventas: bienvenida al primer mensaje, asignación según etiqueta, seguimiento a quien no respondió y espera entre pasos. Se arman sin código.
¿De quién son los datos?
Tuyos. Chatrelo corre en tu propia base de datos, no en una plataforma compartida. Si un día te vas, te llevás todo.
¿Tiene inteligencia artificial?
Puede sugerir respuestas con IA usando tu propia llave de OpenAI o Anthropic. Pagás el uso directo al proveedor, sin sobrecosto ni créditos que se vencen. El asesor revisa antes de enviar.
¿Cuánto tarda la implementación?
Chatrelo queda funcionando en días. Lo que más tarda suele ser la verificación del número con Meta. Mientras tanto armamos el pipeline, las etiquetas y las automatizaciones.
¿Cuántos leads se te pierden en el chat?
Dejanos tus datos y en 30 minutos te mostramos dónde se están perdiendo y cómo frenarlo. Gratis y sin compromiso.
- Revisamos si tu número actual puede pasar a la API oficial
- Te mostramos Chatrelo funcionando con un caso como el tuyo
- Propuesta clara: implementación, hosting y costo de mensajes de Meta
- Si no lo necesitás, te lo decimos ahí mismo
¿Preferís agendar directo? Elegí tu horario en el calendario